Con la puesta en funcionamiento del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en el año 2006, arranca una nueva apuesta por parte del Instituto de Consumo de Extremadura y las Mancomunidades de Municipios por acercar a la población extremeña los servicios y recursos que la administración presta en materia de consumo. Hemos crecido paulatinamente con la incorporación de nuevas mancomunidades y la puesta en marcha de nuevas oficinas de consumo denominadas Centros Mancomunados de Consumo, y que se encuentran repartidas por nuestra geografía extremeña. De tal manera que, en la actualidad, se encuentran adheridas las siguientes Mancomunidades: Sierra Suroeste, Valle del Alagón, La Serena-Vegas Altas, Tajo-Salor, Vegas Bajas, Campiña Sur, Villuercas-Ibores-Jara, La Vera, Tentudía, Municipios Zona Centro I, Municipios Guadiana, Tierra de Barros, Tierra de Barros-Río Matachel, Trujillo, Sierra de Montánchez, Municipios Centro , Olivenza, Sierra de Gata, Riveros del Tajo, Sierra de San Pedro, Valle del Ambroz, Valle del Jerte, La Serena, Siberia, Rio Bodión, Lácara los Baldíos y Comarca de Llerena. Lo que supone la atención directa a una población potencial de 763.888 habitantes en un total de 334 municipios, 9 pedanías y 2 entidades menores de nuestra región.
Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor apostamos por una intervención dirigida a facilitar el acceso a todos los sectores de la población extremeña a los recursos que las administraciones desarrollan en materia de consumo, así como fomentar un consumo responsable, racional y saludable a través de dos líneas principales, la de Formación e Información y Atención Directa al Consumidor.
Entre las principales funciones del Consorcio destacan la de informar a la población en general sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando sus consultas, quejas o reclamaciones en materia de consumo, así como sensibilizar y potenciar la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en un consumo responsable, a través de talleres educativos, charlas informativos, difusión de campañas, etc.
Cada Mancomunidad adherida al Consorcio tiene establecido un calendario de rutas y horarios de atención al público en todos los municipios que conforman las mancomunidades y fijados de antemano con la colaboración de sus respectivos alcaldes y según las necesidades de cada localidad, diríjase a la sede de su mancomunidad para informarse al respecto.
Objetivos
Informar y orientar a los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de acuerdo con el Estatuto de los Consumidores de Extremadura (Ley 6/2019 de 20 de febrero).
Tramitar quejas, reclamaciones o denuncias.
Ofrecer asesoramiento en materia de consumo.
Dar a conocer el Sistema Arbitral de Consumo y sus funciones entre los consumidores y los empresarios de la Mancomunidad.
Fomentar el consumo racional y responsable.
Funciones
Gestiones destinadas a información, asesoramiento y atención a los consumidores y usuarios de los municipios de la Mancomunidad.
Trámite de reclamaciones de los consumidores y usuarios.
Informamos, ayudamos y orientamos a los consumidores para el ejercicio de sus derechos.
Recibimos quejas y reclamaciones de los consumidores o usuarios y las remitimos a las organizaciones y/u órganos de la administración.
Realizamos tareas de educación y formación en materia de consumo.
