CENTRO MANCOMUNADO DE CONSUMO DE LA COMARCA DE LLERENA

Con la puesta en funcionamiento del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en el año 2006, arranca una nueva apuesta por parte del Instituto de Consumo de Extremadura y las Mancomunidades de Municipios por acercar a la población extremeña los servicios y recursos que la administración presta en materia de consumo. Hemos crecido paulatinamente con la incorporación de nuevas mancomunidades y la puesta en marcha de nuevas oficinas de consumo denominadas Centros Mancomunados de Consumo, y que se encuentran repartidas por nuestra geografía extremeña. De tal manera que, en la actualidad, se encuentran adheridas las siguientes Mancomunidades: Sierra Suroeste, Valle del Alagón, La Serena-Vegas Altas, Tajo-Salor, Vegas Bajas, Campiña Sur, Villuercas-Ibores-Jara, La Vera, Tentudía, Municipios Zona Centro I, Municipios Guadiana, Tierra de Barros, Tierra de Barros-Río Matachel, Trujillo, Sierra de Montánchez, Municipios Centro , Olivenza, Sierra de Gata, Riveros del Tajo, Sierra de San Pedro, Valle del Ambroz, Valle del Jerte, La Serena, Siberia, Rio Bodión, Lácara los Baldíos y Comarca de Llerena. Lo que supone la atención directa a una población potencial de 763.888 habitantes en un total de 334 municipios, 9 pedanías y 2 entidades menores de nuestra región.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor apostamos por una intervención dirigida a facilitar el acceso a todos los sectores de la población extremeña a los recursos que las administraciones desarrollan en materia de consumo, así como fomentar un consumo responsable, racional y saludable a través de dos líneas principales, la de Formación e Información y Atención Directa al Consumidor.

Entre las principales funciones del Consorcio destacan la de informar a la población en general sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando sus consultas, quejas o reclamaciones en materia de consumo, así como sensibilizar y potenciar la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en un consumo responsable, a través de talleres educativos, charlas informativos, difusión de campañas, etc.

Cada Mancomunidad adherida al Consorcio tiene establecido un calendario de rutas y horarios de atención al público en todos los municipios que conforman las mancomunidades y fijados de antemano con la colaboración de sus respectivos alcaldes y según las necesidades de cada localidad, diríjase a la sede de su mancomunidad para informarse al respecto.

Objetivos

• Informar y orientar a los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de acuerdo con el Estatuto de los Consumidores de Extremadura (Ley 6/2019 de 20 de febrero).

• Tramitar quejas, reclamaciones o denuncias.

• Ofrecer asesoramiento en materia de consumo.

• Dar a conocer el Sistema Arbitral de Consumo y sus funciones entre los consumidores y los empresarios de la Mancomunidad.

• Fomentar el consumo racional y responsable.

Funciones

• Gestiones destinadas a información, asesoramiento y atención a los consumidores y usuarios de los municipios de la Mancomunidad.

• Trámite de reclamaciones de los consumidores y usuarios.

• Informamos, ayudamos y orientamos a los consumidores para el ejercicio de sus derechos.

• Recibimos quejas y reclamaciones de los consumidores o usuarios y las remitimos a las organizaciones y/u órganos de la administración.

• Realizamos tareas de educación y formación en materia de consumo.